Retourbeleid:

Ben jij niet te tevreden over je bestelling? Dit vinden wij heel jammer en we horen dan ook graag wat we voor je kunnen doen om je tevreden te stellen.

Bij Malive is het mogelijk om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retourzending weer op je rekening staat.

Voorwaarden:

- Het product mag niet gebruikt zijn;
- Het product moet in de originele staat geretourneerd worden;
- Het product mag niet beschadigd zijn, door toedoen van de klant;
- Het pakketje moet voorzien worden van een track&trace code;
- Wij moeten van de retour af weten.

Als jij niet aan deze voorwaarden voldoet zullen wij jouw retour niet accepteren.

Als jouw product beschadigd aankomt, maak dan direct een foto zodat jij bewijs hebt dat de beschadiging niet door jou komt. 

Eenvoudig retourneren in 3 simpele stappen

Stap 1: Bericht ons
Als jij jouw bestelling wilt retourneren moet je ons een mail sturen op  Info@malive-amsterdam.nl

Stap 2: Stuur je bestelling op
Stuur de artikelen op naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat je het pakketje voorziet van een Track & Trace code. Als zender van het pakketje ben jij verantwoordelijk en wij willen natuurlijk niet dat er misverstanden door ontstaan.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag terug op je rekening
Zodra wij het pakketje ontvangen hebben zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen weer op je rekening staat.